Per 1 september 2010 wordt mevrouw mr. E.M.A. Schmitz opgevolgd door me-vrouw mr. R.P. van Marwijk Kooy als Ombudsman Zorgverzekeringen. De Ombudsman Zorgverzekering bemiddelt bij klachten van consumenten over hun zorgverzekeraar.

Elizabeth Schmitz trad tien jaar geleden aan als Ombudsman Zorgverzekeringen. In die perio-de is er veel veranderd in de wereld van de ziekstekostenverzekeringen. Met name het einde van de Ziekenfondswet en de komst van de Zorgverzekeringswet in 2006 heeft voor veel ver-anderingen gezorgd. Mevrouw Schmitz daarover:

'Er ontstond keuzevrijheid voor de consu-ment, en concurrentie voor de zorgverzekeraars. Goede ontwikkelingen, die ook geleid hebben tot een toenemende mondigheid van de verzekerde. We hebben dat gezien aan het gestaag stijgend aantal klachten waarin ik heb bemiddeld.” De Ombudsman Zorgverzekeringen be-middelt thans in zo’n 1500 klachten per jaar. Mevrouw Schmitz: “Er is een verschuiving zichtbaar. De klachten gaan steeds vaker over zorg, waarvan de verzekerde vindt dat die daar recht op heeft, en steeds minder over de manier waarop zorgverzekeraars omgaan met hun klanten. '

Mevrouw Schmitz wordt opgevolgd door mevrouw mr. R.P. van Marwijk Kooy, van huis uit advocaat. De laatste jaren lag daarbij de nadruk lag op het gezondheidsrecht. Vanaf 1998 tot 2008 was zij landelijk voorzitter van de Regionale Toetsingscommissies Euthanasie. Sinds-dien is Reina van Marwijk Kooy actief op het gebied van mediation en coaching

Bron: Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ)

Zorgplanet, transparantie in de zorg.