|
22-07-2010 - Vooraankondiging onderzoek PGB-regeling
Ook dit jaar wordt onderzoek gehouden naar de tevredenheid over de service en de uitvoering van de PGB-regeling door de zorgkantoren. Het onderzoek start in september. Zorgverzekeraars Nederland (ZN) is initiatiefnemer voor deze cliëntenraadpleging en heeft eerder in 2004 en 2008 hiernaar onderzoek gedaan. Zorgkantoren hebben Per Saldo (de belangenvereniging van mensen met een persoonsgebonden budget) gevraagd deel te nemen aan dit tevredenheidsonderzoek en mee te denken over oplossingen om de service naar de cliënten te verbeteren.
Het ITS van de Radboud Universiteit van Nijmegen is door ZN/zorgverzekeraars gekozen als
onderzoeksbureau. Paul van Rooij, adjunct-directeur Zorg stelt: ‘Zorgverzekeraars en zorgkantoren
hechten grote waarde aan dit onderzoek, omdat we met de resultaten van deze enquête in staat zijn
te meten of de service en de uitvoering van de PGB-regeling naar tevredenheid loopt en of
verbeterpunten uit het verleden zijn opgepakt. Dit is een mooie kans voor de PGB-budgethouders
hun mening en hun ervaring te delen. We nodigen hen dan ook van harte uit om hieraan mee te
doen.’
Begin september wordt het onderzoek gestuurd naar een willekeurig bestand van PGBbudgethouders.
Zij vullen de vragen op vrijwillige basis en anoniem in.
In het onderzoek staan een aantal onderwerpen centraal zoals de beoordelingen van de budgethouders over de dienstverlening,
uitvoering van de PGB-regeling, het overmaken van het budget en de informatievoorziening over PGB
door zorgkantoren. Het eindrapport van dit onderzoek geeft vervolgens goede aanknopingspunten om
de dienstverlening te verbeteren. De verwachting is dat het onderzoek tegen het eind van dit jaar is
afgerond en de resultaten dan bekend zijn.
Uiteraard publiceren we tegen die tijd de resultaten van het eindrapport.
Vervolgens gaan de medewerkers van de zorgkantoren en van Per Saldo concreet aan de slag met verbeteringen die naar aanleiding
van dit onderzoek landelijk kunnen worden uitgerold.
Bron: Zorgverzekeraars Nederland
Zorgplanet, transparantie in de zorg.
|
