Jaarlijks wordt door het Nivel (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) in opdracht van het ministerie van VWS een onderzoek gehouden naar het niveau van service en kwaliteit van de verschillende zorgverzekeraars. 

Dit onderzoek heeft o.a. betrekking op telefonische bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, schadeafhandeling, informatievoorziening, oordeel over de huisarts, specialist , persoonlijke benadering door artsen en zorgverleners.

Voor  u als consument zal deze informatie kunnen meewegen in de uiteindelijke keuze van de verzekeraar.  

De waarderingen

Uit het overzicht blijkt dat alle verzekeraars die hebben meegewerkt aan het onderzoek ruim voldoende scoren.

NB Deze resultaten zijn uiteraard een momentopname. Onderlinge competitie zorgt ervoor dat de verzekeraars continu werken aan verbetering van service en kwaliteit.   

Bron Nivel. Auteurs: N. Zwijnenberg ,M. Hendriks, D. de Boer, P. Spreeuwenberg, M. Zegers , J.Rademakers. Voor meer informatie, klik hier.